Spécial été : chantier de jeunes bénévoles européens sur l’oppidum de la Ramasse

Christel Schirmer émi spéciales été 13/08/202114/08/2021Une

Diffusion vendredi 13 août 2021 à 19h15

Rediffusion dimanche 15 août à 13h00

Interviews : Christel Schirmer

Vacances d’été – pourquoi se fatiguer en travaillant

sur l’oppidum de la Ramasse ?

En juillet dernier, durant 15 jours, de jeunes bénévoles venus de différents pays européens (France, Allemagne, Espagne) ont travaillé sur l’oppidum de la Ramasse. Ce chantier était organisé par l’association CONCORDIA en partenariat avec l’OFAJ, l’office Franco-Allemand de la jeunesse.

Qui participe à ce genre d’action, comment et pourquoi ?

Vous allez le découvrir en écoutant le podcast, car lors de la soirée d’adieu, je suis allée interviewer les personnes impliquées dans ce chantier.

Vous allez entendre dans l’ordre

Nicolas BRODIN, le directeur de la délégation Sud Est de CONCORDIA, qui nous explique la raison d’être de cette association et son fonctionnement
Jean Luc BARRAL, élu de la municipalité de Clermont l’Hérault en charge du patrimoine,
Pierre-Joan BERNARD, le présidant du GREC (Groupe de Recherches et d’Etudes du Clermontais)
Vanessa, Eric et Alice, les animateurs

et de jeunes bénévoles :

Bente de Hambourg,
Jade de Canet
Sekou Diallo, originaire de Guinée Conakry vivant à Creil en région parisienne.

Les chantiers de jeunes (et moins jeunes) – une belle initiative pour favoriser le vivre ensemble en Europe et ailleurs. De beaux échanges, de belles rencontres et des expériences humaines enrichissantes garantis !

LES PIEDS DANS LE PLAT : Agents d’accueil – en première ligne…

Christel Schirmer Les pieds dans le plat 07/01/202111/01/2022education, Interview, Société, Une

Diffusion : Lundi 8 novembre 2021 à 10h00

Rediffusion : Samedi 13 novembre 2020 à 18h

Une émission réalisée par Christel Schirmer avec la participation de quelques agents territoriaux.

Agents d’accueil – en première ligne

Ils sont partout et nous accompagnent tout au long de notre vie : de la crèche au cimetière, en passant par le collège, le lycée, la piscine, la police municipale, le CCAS, la mairie, les Maisons France Service. Ils dépendent des communes, des départements, de la région. Partout où nous mettons un pied dans une administration ou dans un établissement géré par une administration, ils sont notre premier point de contact avec l’institution : les agents territoriaux à l’accueil.

Ces hommes et ces femmes constituent la « ligne de front » entre les « usagers » (ou « administrés ») et l’état. Pour tenir cette ligne, il faut être formé et « armé ».

Une des formations que suivent les agents s’intitule « Gestion de l’agressivité et de conflit en situation d’accueil ». J’introduis cette formation souvent en disant : « Je n’ai pas les bonnes personnes devant moi. Ce n’est pas VOUS que je devrais former à gérer l’agressivité des usagers. Il faudrait plutôt former les usagers au savoir-être et à se comporter correctement ! »

En trois ans, j’ai appris à connaître ces agents, j’ai entendu des histoires touchantes, étonnantes, parfois effrayantes et à peine croyables. Ce qui me touche surtout, c’est à quel point il mettent le cœur à l’ouvrage. Non, ils ne méritent pas d’entendre : « De toute façon, vous ne servez à rien ! »

Dans cette première émission d’une nouvelle série, certaines participantes à ma formation ont bien voulu transmettre un message aux usagers – usager que nous sommes toutes et tous à un moment ou à un autre.

Agents d’accueil, merci pour tout ce que vous faites pour les citoyens !

Un commentaire, une question, une réflexion, une idée ?

Contactez-moi au 06 67 45 14 33 ou par mail contact@christel-schirmer.com

… et n’oubliez pas : Radio Pays d’Hérault et RPH Sud sont VOS radios – vous pouvez nous contacter pour transmettre des infos et/ou participer au programme !